Категории

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

На какие товары предоставляется гарантия?

Все товары, приобретенные в интернет-магазине “Alkiv”, подлежат гарантии от производителя.
Возврат либо обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента совершения покупки, в соответствии с законом Украины о защите прав потребителя.  

Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.  

Для этого Вам следует иметь при себе товарный чек и паспорт того, кто осуществлял покупку товара. 

Обменять и вернуть можно только те единицы товара, которые не были Вами использованы и повреждены. Возврату либо обмену подлежит товар, у которого сбережены все потребительские качества, имеется товарный вид , не повреждена упаковка.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется  условиями аналогичными товарам надлежащего качества.

В случае, если у вас возникли какие-либо сомнения в качестве нашего товара на протяжении гарантийного срока, обратитесь в call-центр нашего интернет-магазина. При выявлении брака или производственного дефекта, мы гарантируем компенсацию стоимости некачественного товара.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять либо вернуть товар можно в нашем офисе. 
г. Киев, ул. Медовая, 5. График работы: c понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30, в субботу — с 9-00 до 13-00. 

Телефоны: 

• (044) 200-19-43
• (050) 439-60-91
• (096) 439-60-91

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае невозможности возврата в этот день , не позже, чем через 7 дней.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Когда мне вернут деньги?

После получения возврата и подтверждения, что требования к этому товару соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ. 

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту.